سياسة الخصوصية والشروط

سياسة الخصوصية

تحرص الجمعية على حفظ خصوصية روادها من زوار ومتبرعين ومستفيدين، فنحن ملتزمون بجميع القوانين التي تضبط العمل داخل فضاء الإنترنت وانطلاقا من مبادئ الجمعية والمبنية على الشفافية والوضوح، وهذا ما دفعنا لتسطير هذه القوانين المتعلقة بسياسة حماية الخصوصية.

وتمثل سياسة الخصوصية نوعا من التعاقد الضمني بين موقع الجمعية وجميع روادها من زوار ومتبرعين ومستفيدين، ونعمل من خلال البنود الواردة فيها على توضيح كافة البيانات التي يتم جمعها منهم آليا أو إراديا، كما نبرز الأسباب التي تدفعنا لجمعها والمجالات التي نستخدمها فيها.

بيانات المستخدم

يقصد بمصطلح "بيانات المستخدم" كل وأيّ مما يلي:

جمع البيانات

الاستخدام والإفصاح

الروابط الخارجية

قد تقدم المتجر روابط لأطراف أخرى، والمنصة غير مسؤولة عن كيفية جمع الأطراف الأخرى أو استخدامها لمعلومات التعريف الشخصية عن المستخدم، وعلى المستخدم الرجوع إلى إشعارات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.

حماية معلوماتكم الشخصية

نحن على علم بمدى أهمية المعلومات الشخصية لزوارنا والمتبرعين الكرام، كما ندرك تمام الإدراك مدى التحديات التي تقف في وجه سلامة التعاملات داخل الانترنت، لهذا نبذل جهودا كبيرة لحماية هذه المعلومات، وذلك عبر اعتماد أقصى درجات الأمان للموقع من اخطار الهجمات الالكترونية، ونقوم بتشفير جميع المعطيات الخاصة بمن نتعامل معهم.

قد نستخدم البيانات المسجلة في الموقع لعمل الاستبانات وأخذ الآراء بهدف تطوير الموقع وتقديم تجربة استخدام أكثر سهولة وفعالية للزوار والمستخدمين الكرام، كما يمكننا من التواصل معكم عند الحاجة في حال رغبتكم التبرُّعَ للمشاريع والأعمال الخيرية، أو رغبتكم في الاطلاع على ما يستجد من المشاريع والأعمال الخيرية التي تقوم بها الجمعية، حيث تساعدنا هذه البيانات في التواصل معك، والإجابة عن استفساراتك، وتنفيذ طلباتك قدر الإمكان.

لا نقوم بمشاركة هذه البيانات مع أطراف خارجية إلا إذا كانت هذه الجهات لازمة في عملية استكمال طلبك على سبيل المثال لا الحصر شركات الرسائل النصية ومزودي خدمات الاستضافة السحابية وقواعد البيانات وأي طرف يلزم لإتمام العمل الخاص بالمتجر، ما لم يكن ذلك في إطار بيانات جماعية تُستخدم للأغراض الإحصائية والأبحاث، دون اشتمالها على أية بيانات من الممكن استخدامها للتعريف بك.

في الحالات الطبيعية يتم التعامل مع البيانات بصورة آلية (إلكترونية) من خلال التطبيقات والبرامج المحددة لذلك، دون أن يستلزم ذلك مشاركة الموظفين أو اطلاعهم على تلك البيانات، وفي حالات استثنائية (كالتحقيقات والقضايا) قد يطّلِع عليها موظفو الجهات الرقابية أو من يلزم اطلاعه على ذلك؛ خضوعًا لأحكام القانون وأوامر الجهات القضائية.

كيف نستخدم بطاقة الدفع الخاصة بالمستخدم؟

عندما يقوم المستخدم بعملية الدفع سواء باستخدام (الفيزا والماستر كارد) أو عن طريق (مدى) فإن عملية الدفع ستتم عبر صفحة البنك المقدم لخدمة بوابة الدفع الالكتروني، ولا يتم تخزين أية معلومات بنكية للمتبرعين مثل "رقم الحساب، أو الرقم السري أو أية معلومات متعلقة بالبطاقة الائتمانية الخاصة بالمستخدم، وأن هذه المعلومات تظل مؤمنة من خلال البنك المزود للخدمة، مع الأخذ في الاعتبار أن مزودي خدمات الدفع الالكتروني سواء بالفيزا أو الماستر كارد او مدى يقومون باستخدام أحدث طرق حماية المعلومات المتعلقة بالدفع عن طريق الانترنت.

مسؤولية المستخدم تجاه حماية الخصوصية

بهدف حماية بيانات المستخدم، ينصح بعدم إعطاء أي معلومة سرية عبر الهاتف أو شبكة الإنترنت ما لم تعرف هوية الشخص أو الطرف المستقبل للمعلومة، وعدم مشاركة معلومات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) مع الآخرين، والاتصال الفوري بالدعم الفني في المتجر عندما يعتقد المستخدم بأن شخصًا آخر استطاع الحصول على معلومات الدخول إلى حسابه في المتجر أو أي معلومة سرية أخرى.

أحكام عامة

سياسة الدفع الإلكتروني

تنويه: الموقع تابع لجمعية الإمام محمد بن سعود الخيرية بالدرعية، وقد تكون بعض الخدمات تحت الإعداد.

طرق الدفع المقبولة

نقبل الدفع الإلكتروني من خلال عدة طرق آمنة ومعتمدة، بما في ذلك البطاقات الائتمانية والمدينة، والمحافظ الإلكترونية، والتحويلات البنكية الإلكترونية.

الأمان

نستخدم تقنيات تشفير متقدمة لحماية معلومات الدفع الخاصة بك. جميع المعاملات تتم من خلال بوابات دفع آمنة ومعتمدة تتوافق مع معايير الأمان الدولية.

معلومات الدفع

لا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك الائتمانية الكاملة على خوادمنا. يتم التعامل مع معلومات الدفع الحساسة مباشرة من خلال بوابات الدفع الآمنة المعتمدة.

التحقق من المعاملات

قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية للتحقق من هويتك قبل معالجة بعض المعاملات الكبيرة. هذا يساعدنا في حماية حسابك ومنع الاحتيال.

المعاملات الفاشلة

في حالة فشل معاملة الدفع، لن يتم خصم أي مبلغ من حسابك. إذا تم خصم المبلغ وفشلت المعاملة، سيتم إعادة المبلغ تلقائيًا خلال فترة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل.

الرسوم

قد يتم تطبيق رسوم إضافية من قبل المنظمة المالية أو بوابة الدفع المستخدمة. سيتم إبلاغك بأي رسوم إضافية قبل إتمام عملية الدفع.

الاستفسارات

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الدفع الإلكتروني أو واجهت أي مشاكل أثناء عملية الدفع، يرجى الاتصال بنا فورًا.

الأحكام والشروط

باستخدامك لموقع جمعية الإمام محمد بن سعود الخيرية بالدرعية وخدماته الإلكترونية، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام الموضحة في هذه الصفحة. الرجاء قراءة الشروط بعناية قبل استخدام الموقع.

أولاً: قبول الشروط

يشكل دخولك إلى الموقع أو استخدامك لأي من خدماته موافقة صريحة منك على هذه الشروط، وعلى أي تحديثات يتم إدخالها عليها لاحقاً.

ثانياً: استخدام الموقع

يلتزم المستخدم عند استخدام الموقع بما يلي:

ثالثاً: الملكية الفكرية

جميع المحتويات المتوفرة في الموقع – بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والأنظمة الإلكترونية – هي ملك حصري للجمعية أو للجهات المرخصة لها، ويُمنع نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها أو تعديلها دون إذن خطي مسبق من الجمعية.

رابعاً: الحسابات والتسجيل

عند إنشاء حساب أو استخدام خدمات تتطلب تسجيل دخول، يلتزم المستخدم بما يلي:

خامساً: الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو أنظمة خارجية. هذه الروابط لأغراض تسهيل الوصول فقط، ولا تعتبر الجمعية مسؤولة عن محتوى تلك المواقع أو ممارساتها أو سياسات الخصوصية الخاصة بها.

سادساً: إخلاء المسؤولية

تبذل الجمعية جهدها لتوفير معلومات وخدمات إلكترونية دقيقة ومستقرة، إلا أنها لا تضمن خلو الموقع من الأخطاء أو الانقطاعات الفنية في جميع الأوقات.

لا تتحمل الجمعية أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء استخدام الموقع أو الاعتماد على أي محتوى يتم عرضه فيه خارج السياق المخصص له.

سابعاً: إنهاء أو تعليق الوصول

تحتفظ الجمعية بحق تعليق أو إلغاء وصول أي مستخدم إلى الموقع أو إلى بعض خدماته الإلكترونية في حال مخالفة شروط الاستخدام أو لأسباب أمنية أو تقنية تراها الجمعية ضرورية.

ثامناً: التعديلات على الشروط

يحق للجمعية تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة عند نشرها على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديل يعني موافقتك عليه.

سياسة الاسترجاع والاسترداد

حق الاسترداد

يحق لك طلب استرداد المبلغ المدفوع وفقًا للشروط والأحكام المذكورة في هذه السياسة. يجب تقديم طلب الاسترداد خلال الفترة المحددة لكل نوع من الخدمات.

شروط الاسترداد

يتم قبول طلبات الاسترداد في الحالات التالية:

إجراءات الاسترداد

لطلب الاسترداد، يرجى التواصل معنا من خلال قنوات الاتصال المتاحة. سنقوم بمراجعة طلبك والرد عليه خلال فترة زمنية معقولة.

مدة معالجة الاسترداد

بعد الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة خلال فترة تتراوح بين 5 إلى 14 يوم عمل، حسب طريقة الدفع والمنظمة المالية.

الاستثناءات

قد لا تنطبق سياسة الاسترداد على بعض الخدمات المحددة أو العروض الخاصة. سيتم إبلاغك بذلك بشكل واضح قبل إتمام عملية الدفع.

الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترداد أو ترغب في تقديم طلب استرداد، يرجى الاتصال بنا.